#031/ Moda/ Magazine Luiza (Zattini)
Escuta contínua alimenta a curadoria de coleções
O achado
A vertical de moda do Magalu usa escuta social como instrumento permanente de identificação de tendências. O monitoramento de conversas e buscas nas redes alimenta diretamente a curadoria de produtos: o que entra e o que sai das coleções reflete, em parte, o interesse demonstrado pelo público. É um uso operacional e contínuo, sem um insight isolado que tenha gerado um produto específico — o que o torna útil justamente como contraponto aos cases de achado único.
A decisão
Escuta contínua alimentando a seleção de tendências e a curadoria de coleções da vertical de moda.
Os dados
Ferramentas de extração de dados de redes sociais complementadas por dados de Google e Facebook. A fonte não nomeia as ferramentas nem informa volumes ou periodicidade.