Comunidade proprietária e pesquisa própria orientam campanha
O achado
A Riachuelo opera com duas frentes de escuta que se complementam: uma comunidade proprietária de consumidores selecionados, que participam de decisões de produto em plataforma digital, e o monitoramento em tempo real das conversas nas redes abertas. Em 2025, a marca conduziu a pesquisa Data Date com 2.800 pessoas e chegou a um dado que orientou toda a campanha de Dia dos Namorados: 93% dos entrevistados já haviam desistido de dar match em alguém por causa do estilo. O achado atravessou desde o conceito criativo até a curadoria de produtos apresentados na ação.
A decisão
Uso da comunidade proprietária como canal permanente de decisão e da pesquisa Data Date como base da campanha de Dia dos Namorados, do conceito à seleção de peças.
O resultado
93% dos entrevistados na Data Date declararam já ter desistido de um match por causa do estilo da outra pessoa.
Os dados
Comunidade de consumidores colaboradores em plataforma digital própria, somada à pesquisa Data Date com 2.800 respondentes em 2025. Elio Silva e Fabiola Guimarães como fontes na matéria. A fonte não informa ferramenta de monitoramento das redes abertas.